Senior Quality Coordinator

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Operações, você fará parte de

No dia a dia buscamos uma pessoa para coordenar a área de Qualidade das nossas operações logísticas, atuando na melhoria dos processos dos Centros de Distribuição próprios e terceirizados.

Essa pessoa terá um papel importante na identificação de falhas operacionais, na investigação de causas-raiz e na implementação de soluções que contribuam para uma entrega cada vez mais eficiente e de qualidade para nossos clientes.

No dia a dia você irá:

• Coordenar as atividades de Qualidade nos Centros de Distribuição próprios e terceirizados.

• Mapear processos operacionais e identificar pontos críticos de falha.

• Monitorar a qualidade dos pedidos desde sua entrada na operação até a expedição.

• Investigar ocorrências e reclamações de clientes, identificando causas-raiz e conduzindo planos de ação.

• Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade e eficiência operacional.

• Atuar próximo às operações, realizando visitas ao Gemba e acompanhando a execução dos processos.

• Liderar, orientar e desenvolver o time de Qualidade.

• Trabalhar em parceria com as lideranças dos CDs para implementar e sustentar melhorias.

• Promover a padronização de processos e controles entre diferentes unidades.

• Contribuir para a evolução dos indicadores de performance logística, como OTD e prazo de entrega.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação superior em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.

• Experiência em Qualidade, melhoria contínua ou gestão de processos.

• Vivência com mapeamento de processos, análise de falhas e identificação de causas-raiz.

• Conhecimento de metodologias de qualidade e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou ferramentas similares.

• Experiência com indicadores, análise de dados e planos de ação.

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes.

• Disponibilidade para atuação híbrida, com presença mínima de duas vezes por semana no CD de Jundiaí.

• Disponibilidade para viagens a outras unidades, aproximadamente 20% do tempo.

Diferenciais:

• Experiência em operações logísticas, distribuição, Supply Chain ou e-commerce.

• Vivência em Centros de Distribuição e operações terceirizadas.

• Conhecimento de sistemas como ERP, WMS ou TMS.

• Experiência com indicadores de performance logística, como OTD e nível de serviço.

• Vivência em estruturação de processos ou áreas em desenvolvimento.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco