Big Data Business Solutions Sales Support Specialist

У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data.

Що треба робити?

• Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу

• Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі

• Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації

• Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку

• Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів

• Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки

• Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання

• Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint

• Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами

Ви - наш метч, якщо...

• Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи

• Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці)

• Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними

• Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань

• Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування

• Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях

Буде круто, якщо...

• Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом

Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви...

• Маєте розвинене аналітичне мислення

• Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей

• Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях

• Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію

• Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань

• Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації

• Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний формат

• Квартальні бонуси за досягнення цілей

• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів

• Страхування життя і здоров’я

• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін

• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку

• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин

• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉